Vyberte zboží v katalogu, vložte je do košíku a přejděte k objednávce. Můžete objednat bez registrace nebo se přihlásit a uložit si historii nákupů. Po zaplacení obdržíte potvrzení e-mailem.

Přijímáme: platební kartu (Visa/Mastercard) online (BRZY), bankovní převod (platba předem), dobírku (hotově/kartou kurýrovi). Pro B2B je po dohodě dostupná odložená splatnost.

Objednávku lze změnit či zrušit do okamžiku expedice. Kontaktujte nás co nejdříve na +420 725 588 029 nebo info@hookahmarket.cz. Po expedici již změny nejsou možné — využijte postup vrácení.

Pro maloobchodní zákazníky (B2C) není minimální částka. Pro B2B klienty je minimální objednávka 3 000 Kč bez DPH.

Objednávky přijaté do 13:00 v pracovní den expedujeme tentýž den. Doručení po ČR přes Zásilkovnu trvá 1–3 pracovní dny. Po expedici obdržíte sledovací číslo zásilky.

Ano, doručujeme i do dalších zemí EU, avšak zasílání zboží podléhajícího spotřební dani (tabák, tabák do vodní dýmky) mimo Česko je zakázáno předpisy o spotřebních daních. Doručení tabákových výrobků je proto dostupné pouze na území ČR. Hledáte-li dodavatele ve své zemi — kontaktujte manažera: info@hookahmarket.cz nebo +420 725 588 029.

Nejprve zkontrolujte stav sledování na webu Zásilkovny podle čísla z e-mailu. Pokud se zásilka neaktualizovala více než 5 pracovních dnů — kontaktujte nás a zahájíme pátrání u přepravce.

Ne. Tabák do vodní dýmky s porušeným obalem nelze vrátit podle § 1837 občanského zákoníku ČR — po otevření jej nelze vrátit z hygienických důvodů. Tabák v zapečetěném obalu lze vrátit do 14 dnů.

Vyfoťte vadu a napište nám na info@hookahmarket.cz s předmětem „Reklamace" a číslem objednávky. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů a nabídneme výměnu, opravu nebo vrácení peněz.

Ne. Podle zákona ČR č. 65/2017 Sb. je prodej tabákových výrobků a tabáku do vodní dýmky osobám mladším 18 let zakázán. Při objednávce potvrzujete svou plnoletost. Kurýr Zásilkovny je oprávněn při předání zkontrolovat doklady.

Je to systém EU pro sledování pohybu tabákových výrobků od výrobce ke konečnému spotřebiteli. Zaveden nařízením EU 2018/574. Všichni účastníci dodavatelského řetězce (včetně B2B partnerů) musí být v T&T registrováni.

Pošlete žádost na info@hookahmarket.cz s předmětem „Smazání účtu". Vaše údaje smažeme do 30 dnů, s výjimkou údajů, které musíme ze zákona uchovávat (faktury, účetnictví — až 10 let).

Klikněte na odkaz „Odhlásit" v jakémkoli marketingovém e-mailu nebo nám napište. Odhlášení se zpracuje okamžitě. Transakční e-maily (potvrzení objednávky, reklamace) budou chodit dál.