Выберите товары в каталоге, добавьте в корзину и перейдите к оформлению. Вы можете сделать заказ без регистрации или войти в аккаунт для сохранения истории покупок. После оплаты вы получите подтверждение на e-mail.

Мы принимаем: банковскую карту (Visa/Mastercard) онлайн (СКОРО), банковский перевод (предоплата), наложенный платёж (оплата наличными/картой курьеру). Для B2B доступна отсрочка платежа по договорённости.

Изменить или отменить заказ можно до момента его отправки. Свяжитесь с нами как можно скорее по телефону +420 725 588 029 или e-mail info@hookahmarket.cz. После отправки изменения невозможны — воспользуйтесь процедурой возврата.

Для розничных покупателей (B2C) минимальной суммы нет. Для B2B-клиентов минимальный заказ составляет 3 000 CZK без НДС.

Заказы, поступившие до 13:00 в рабочий день, отправляются в тот же день. Доставка по Чехии через Zásilkovna занимает 1–3 рабочих дня. После отправки вы получите номер для отслеживания посылки.

Да, мы осуществляем доставку в другие страны ЕС, однако отправка подакцизных товаров (табак, кальянный табак) за пределы Чехии запрещена законодательством об акцизах. Поэтому доставка табачной продукции доступна только по территории Чешской Республики. Если вы ищете поставщиков в вашей стране — свяжитесь с менеджером: info@hookahmarket.cz или +420 725 588 029.

Сначала проверьте статус отслеживания на сайте Zásilkovna по номеру из письма. Если посылка не обновлялась более 5 рабочих дней — свяжитесь с нами, и мы инициируем розыск у перевозчика.

Нет. Кальянный табак с нарушенной упаковкой не подлежит возврату согласно § 1837 Гражданского кодекса ЧР — это товар, который нельзя вернуть по санитарным нормам после вскрытия. Табак в запечатанной упаковке можно вернуть в течение 14 дней.

Сфотографируйте дефект и напишите нам на info@hookahmarket.cz с темой «Рекламация» и номером заказа. Мы рассмотрим заявку в течение 30 дней и предложим замену, ремонт или возврат денег.

Нет. Согласно Закону ЧР № 65/2017 Sb., продажа табачных изделий и кальянного табака запрещена лицам младше 18 лет. При оформлении заказа вы подтверждаете своё совершеннолетие. Курьер Zásilkovna вправе проверить документы при вручении.

Это система ЕС для отслеживания движения табачных изделий от производителя до конечного потребителя. Введена Регламентом ЕС 2018/574. Все операторы в цепочке поставок (включая B2B-партнёров) обязаны быть зарегистрированы в T&T.

Напишите запрос на info@hookahmarket.cz с темой «Удаление аккаунта». Мы удалим ваши данные в течение 30 дней, за исключением данных, которые обязаны хранить по закону (счета, бухгалтерия — до 10 лет).

Нажмите ссылку «Отписаться» в любом маркетинговом письме или напишите нам. Отписка обрабатывается немедленно. Транзакционные письма (подтверждение заказа, рекламации) продолжат приходить.